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F.A.Q
  • 제품 관련 알레르기 성분이나 첨가물이 포함되어 있나요?

    제품 상세페이지 하단의 성분표 및 알레르기 정보를 꼭 확인해 주세요.

    일부 제품에는 대두, 밀, 참깨, 조개류(굴), 새우류 등이 포함될 수 있습니다.

  • 제품 관련 보관은 어떻게 해야 하나요?

    직사광선을 피하고 서늘하고 건조한 곳에 보관해 주세요.

    개봉 후에는 반드시 밀봉해서 냉장 보관하시는 것이 좋습니다.

  • 교환반품환불 환불은 언제 처리되나요?

    반품 확인 후 영업일 기준 2~3일 이내 환불이 진행됩니다.

    결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다.

    (예: 카드사 환불은 최대 5~7일 소요)

  • 교환반품환불 단순 변심으로 반품하고 싶은데 가능한가요?

    단순 변심 반품은 제품 미개봉 시에만 가능하며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

    수령 후 7일 이내 고객센터에 신청해 주세요.

    ※ 식품 특성상 개봉된 상품은 반품이 어렵습니다.

  • 교환반품환불 제품에 문제가 있어요. 교환이나 환불이 가능한가요?

    제품 파손, 오배송, 이물질 등 문제가 있을 경우 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 사진과 함께 문의해 주세요.

    확인 후 전액 환불 또는 무상 교환 처리해드립니다.

  • 배송 관련 상품이 아직 도착하지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?

    [마이페이지 > 주문내역]에서 송장번호로 배송 현황을 먼저 확인해 주세요.

    3일 이상 지연될 경우, 고객센터로 문의 주시면 택배사 확인 후 안내드리겠습니다.

  • 배송 관련 배송지를 변경하고 싶어요. 가능한가요?

    상품이 출고 전(상품 준비중)이라면 고객센터를 통해 배송지 변경이 가능합니다.

    출고 후에는 변경이 불가능하며, 배송사와 직접 협의하셔야 할 수 있습니다.

  • 배송 관련 배송비는 얼마인가요? 무료배송 조건은?

    기본 배송비는 5,000원입니다.

    50,000원 이상 구매 시 무료배송 혜택을 드립니다.

    제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

  • 배송 관련 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

    평일 오후 2시 이전 결제 시 당일 출고됩니다.

    출고 후 평균 1~3일 이내 배송되며, 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

    주말 및 공휴일 주문은 다음 영업일에 출고됩니다.

  • 주문 및 결제 주문을 취소하고 싶어요. 가능한가요?

    상품이 [결제 완료] 또는 [상품 준비중] 단계일 경우, [마이페이지 > 주문내역]에서 직접 주문 취소가 가능합니다.


    단, 아래의 경우에는 취소가 제한되며, 고객센터로 문의해 주세요:

    상품이 이미 출고된 경우

    무통장 입금 주문의 경우 (입금 전이라면 자동 취소 가능)

    ※ 배송이 시작된 후에는 교환/반품 절차를 따르게 되니 유의해 주세요.

  • 주문 및 결제 주문 내역은 어디서 확인하나요?

    로그인 후 [마이페이지] > [주문내역 조회] 메뉴에서

    고객님의 전체 주문 이력, 결제 상태, 배송 상황 등을 확인하실 수 있습니다.

    ※ 비회원 주문 시, 주문번호와 비밀번호를 통해 [비회원 주문조회] 메뉴에서 확인 가능합니다.

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    저희 쇼핑몰에서는 다음과 같은 결제 수단을 지원합니다:

    신용카드 (국내 주요 카드사 모두 가능), 무통장 입금 (주문 후 지정 계좌로 입금)

    ※ 결제 수단은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 결제 화면에서 선택 가능한 방법을 확인하실 수 있습니다.

  • 주문 및 결제 주문은 어떻게 하나요?

    원하시는 상품을 선택 후 [장바구니 담기] 또는 [바로 구매] 버튼을 클릭합니다.

    주문서 작성 페이지에서 배송지 정보와 결제 정보를 입력합니다.

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  • 회원가입 탈퇴는 어떻게 하나요? 탈퇴 후 정보는 삭제되나요?

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